Tutti i prodotti acquistati su www.gallesiosandro.com sono venduti direttamente da GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA, Via Langa 2 – 12050 BENEVELLO (CN) P.IVA 03480570047, Codice Fiscale GLLSDR65H28A125L e iscrizione al Registro Imprese di Cuneo, REA: CN 293955.
Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy e Cookie Policy.
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA scrivendo una e-mail a gallesiosandro@gmail.com o telefonicamente al numero +39 3394543391.
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.gallesiosandro.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di fatturazione e spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 24 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form accessibile dall’area “Contatti” o via email all’indirizzo gallesiosandro@gmail.com. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
In caso di Prodotti mancanti, l’importo relativo agli stessi verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva.
Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia:
In Italia la spedizione è di 7,90 € ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna per cui il costo è pari a 14,99 € e delle isole minori per cui il costo è pari a 24,99€.
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal o Stripe.
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, o con altre forme elettroniche, saranno effettuati mediante una connessione protetta, appoggiandosi al servizio Visa, Mastercard e Pay Pal. Il Cliente pagherà gli acquisti con la Carta di Credito senza condividere le informazioni finanziarie con Gallesio Sandro Azienda Agricola che quindi non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. Per qualsiasi eventuale informazione visitare www.visa.com, www.mastercard.com,www.americanexpress.com, PayPal.com.
PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata (circuiti accettati Visa, MasterCard, American Express, Discover, Carta Aura, carta prepagata PayPal), o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora il Cliente sia interessato all’emissione della fattura dovrà farne domanda indicando nel campo “Note” la richiesta di fattura, inserendo esattamente i dati societari, l’indirizzo di fatturazione, la partita IVA, il codice fiscale e il codice SDI.
Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dettagli di fatturazione” o in “Spedire ad un indirizzo differente?” qualora si desideri che la merce venga consegnata presso un luogo diverso da quello di fatturazione. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo cause di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.
Servizi di consegna attivi in Italia:
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA effettua spedizioni tramite i migliori corrieri nazionali ed internazionali (SDA, GLS, UPS, Bartolini ed altri), che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA, fino alla consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.
SDA
Il servizio prevede due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino e il Cliente si occuperà del ritiro con spese a suo carico.
7. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA una comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il form presente alla sezione “Contatti” specificando nell’oggetto la causale “Diritto di Recesso”, ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento tramite raccomandata A/R all’indirizzo:
c.a. Ufficio Resi e Rimborsi
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA
Via Langa, 2
12050 BENEVELLO (CN) Italia
Il Servizio Clienti di GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, con esclusione delle spese di consegna, entro 10 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari freschi e/o a scadenza breve (es. granella di nocciole, creme, nocciole tostate…), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possano essere restituiti a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA si impegna a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
8. Costi del recesso
Qualora il Cliente intenda restituire la merce in assenza di difetti di conformità o errori imputabili a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA, il rimborso verrà effettuato nella misura dell’importo versato dal Cliente all’atto dell’acquisto (comprensivo delle spese di consegna) ma al netto dei costi sostenuti dallo stesso per la restituzione. Qualora invece il reso sia motivato da difetti del Prodotto o errori imputabili a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA., il reso sarà totalmente a carico dell’azienda. In ogni caso, il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.
9. Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile attraverso il Sito alla sezione “Contatti”.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
10. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non potrà essere ritenuto responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente dovuti a ritardi, rallentamenti ed interruzioni del servizio di commercio elettronico, qualora tali eventi non dipendano dalla propria condotta o siano causati dal malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione.
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. G GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non potrà essere ritenuto responsabile dei ritardi nell’esecuzione dell’ordine d’acquisto o della mancata esecuzione del medesimo, qualora tali situazioni fossero causate da impedimenti indipendenti dalla propria volontà. La descrizione dei prodotti presenti sul sito ha scopo puramente commerciale e non implica alcun riconoscimento e certificazione della reale efficacia dei prodotti. GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non è responsabile per danni causati dall’uso improprio dei prodotti presenti sul sito.
11. Problemi di navigazione del Sito
Il Cliente dovrà dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito www.gallesiosandro.com nessun addebito o responsabilità potrà essere imputato a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA. GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non garantisce che il sito www.gallesiosandro.com funzioni senza errori o interruzioni. Sono vietati gli usi di questo sito Web che potrebbero impedirne l’utilizzo da parte di altri utenti Internet, comprometterne la funzionalità e/o influire sulle informazioni fornite nel sito o per tramite suo o del software sottostante. GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante in qualsiasi modo dall’accesso a questo sito e/o (dall’utilizzo di) informazioni fornite nel sito o per suo tramite. GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA si riserva il diritto di modificare le informazioni fornite dal sito www.gallesiosandro.com o per suo tramite, inclusi i termini della presente Liberatoria, in qualsiasi momento e senza preavviso. GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA non sarà ritenuto responsabile per il contenuto di siti Web esterni che hanno un collegamento a questo sito o che a questo sito rimandano.
12. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA utilizzando l’apposito form “Contatti” accessibile direttamente sul Sito, oppure telefonando al n. (dall’estero +39) 3394543391, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30, e dalle 14.00 alle 18.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:
c.a. Ufficio Reclami
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA
Via Langa, 2
12050 BENEVELLO (CN) Italia
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
13. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi da GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lettera b), d.lgs. 196/2003).
GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti.
Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
Il Cliente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
La comunicazione dei propri dati personali da parte del Cliente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del Cliente stesso. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA., al quale l’acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) di GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA, a titolo esemplificativo richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali, non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita a GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.
14. Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni Generali di Vendita di GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Il contratto di vendita tra il Cliente e GALLESIO SANDRO AZIENDA AGRICOLA si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Asti, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori esclusioni di responsabilità).